রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে থাকে তা জানুন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য সংগ্রহ করি — bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন নিশ্চিত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা। আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে।

স্বচ্ছ ডেটা নীতিস্থানীয় লেনদেন সুরক্ষাব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
egb আপনার তথ্য কীভাবে থাকে তা জানুন
যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর সাতদিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান নিচে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা support@egb ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ লিখে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা কপি বা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করার পর সেটিংস বিভাগে যান এবং গোপনীয়তা বিকল্প খুলুন। সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন যা আমরা পর্যালোচনা করে প্রক্রিয়া করব।
সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের সময় আমরা কঠোর নিরাপত্তা মান মেনে চলি। আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের সময় প্রসেস করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারবেন।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন বুঝতে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন চেষ্টা এবং পেমেন্ট লেনদেন আমরা টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস আইপি সহ রেকর্ড করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে গিয়ে সব লগইন এবং লেনদেন দেখতে পারবেন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক রিপোর্ট করতে পারবেন।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠালে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সব তথ্য মুছে ফেলি কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করতে পারেন। এছাড়া আমরা আপনার ডিভাইস এবং লগইন ডেটা রাখি সিকিউরিটি যাচাইয়ের জন্য।

না, আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash এবং Nagad আপনার লেনদেন প্রসেস করার জন্য সীমিত তথ্য পায় এবং আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করতে হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সেটিংস বিভাগে গিয়ে গোপনীয়তা অপশন খুলুন। সেখানে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন করতে পারবেন অথবা ইমেইলে ডেটা কপি চাইতে পারেন যা আমরা তিন দিনের মধ্যে পাঠাব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। তবে লেনদেন রেকর্ড আমরা ছয় মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করি কোনো বিরোধ সমাধানের জন্য এবং নির্দিষ্ট আইনি দলিল আরো বেশি সময় থাকতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেশন সক্রিয় রাখে। আমরা সেশন কুকি এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

আপনি support@egb এ ইমেইল পাঠিয়ে বা লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সব তথ্য মুছে ফেলব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।